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话费可“透支” 欠费不停机

作者：刘婷

2021-04-23 16:54:01

近日，相信很多的手机用户都会收到类似这样一条短信息：因您的手机信用度等级提升，您可以透支XX元。

记者通过客服电话询问了这件事情，得到证实，这是运营商为用户开设的新服务。

运营商纷纷推出话费“透支”服务

近日，中国移动沈阳分公司推出一项依据用户信用等级提供相应的欠费不停机的服务。

据中国移动相关负责人介绍，根据移动用户使用的手机历史在网时间与消费额度记录，目前移动公司的系统识别出不同的信用等级，按照相应的信用度等级，沈阳移动用户被分为15个信用等级。

同时，记者从中国联通、中国电信方面了解到，联通、电信的VIP手机用户目前都可享受类似的话费“透支”服务。电信沈阳分公司客户服务中心的人员称，电信的VIP用户也可以“透支”话费。

欠费停机或成历史

“您好，您所拨打的电话已欠费停机”这句让大家耳熟能详的话或成历史。据了解，沈阳市在网时间长和拥有良好的历史消费记录的手机用户成为运营商的优质客户后，便可享受“透支”一定数额话费的服务。

手机话费可以“透支”，率先在辽宁沈阳、海南海口等地得到验证，记者在中国移动客服方面了解到，移动也推出了相应的信用等级及透支额度。

但信用度并不是白给的，据了解，对于套餐保有量较大的神州行用户来说，想要达到5级信誉度，不仅要在网5年以上，还要没有欠费记录；而6级信誉度则要求除了一定在网时间和无欠费记录外，还要有准确的用户资料。全球通的用户想达到信誉度14级以上，在网时间就必须在10年以上。

信誉度等级每月都会自动调整，用户需要在每月11日前补清所有欠费，以免信誉度等级和透支额度下降，影响正常通信。

个人信用在通信中也很重要

针对手机话费可“透支”这一服务，业内人士表示，通信运营商不如从另一个角度为用户着想，将可“透支”改为预先通知，对即将欠费的用户提前通知，想用户想不到的，才是真正地服务于用户。

另一方面，坚决执行手机实名登记制度，帮助手机用户维护自身良好的信用。

今年9月，工信部宣布正式实施电话手机用户实名登记制度。对于报亭、代理网点等社会渠道销售手机卡的，工信部要求“卖哪家公司的卡，哪家公司要管到底”。也就是说，允许其销售电话卡，但要求他们详细登记用户的个人信息。

运营商应该定时与代理商联系，收回这些信息存档，并且在这些号卡激活后再回访客户核实信息。

手机实名制实施近两个月，尽管三大运营商都严格实施，但社会上一些流动代理点则依然可以无newsroom证入网，实名制的执行大打折扣。同时，被工信部早已叫停的回拨小号业务也逐渐复燃。

总而言之，手机话费可“透支”是一项优惠用户的业务。而无论是手机实名制的实行，还是手机话费可“透支”，都是为了有效地减少用户恶意欠费情况的发生，降低运营商的风险。

因此，帮助手机用户维护个人信用并构建良好的环境，运营商同样义不容辞。

这种灵活且实用的服务非常受用户欢迎，并且逐渐成为未来手机服务发展的一种趋势。能享受这一服务的消费者，必须是手机优质客户，也正因如此，保持良好的个人信用度正变得越来越重要。

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